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在正弘,那些披荊斬棘的哥哥們

2021-10-09閱讀數量:5476

最近《披荊斬棘的哥哥》登上熱搜

哥哥們用行動詮釋

『滾燙人生永遠發光』

在正弘物業,也有一群這樣的哥哥

他們在自己平凡的崗位上披荊斬棘

用專業、敬業、貼心的服務

給業主帶來品質、精致的服務體驗


反鎖老人救助記


陳建華,一位剛剛入職三個月的弘志生,就已經收獲了兩面錦旗,他以熱情的服務態度點燃工作的激情。

2021年7月25日中午,正弘·麓林苑6號樓業主家老人因主臥門鎖損壞,被反鎖在屋內,老人年紀較大,家中無人,情況十分危急。

中午一點,無法回家的業主聯系了管家陳健華,聽到電話里傳來業主焦急的聲音,他來不及多想立即起身,一邊安撫焦急的業主,一邊小跑趕往業主家中。

進門后,陳健華先安撫老人的情緒之后,檢查門鎖情況,發現問題復雜,嘗試后發現自己無法獨自打開,立即與開鎖師傅聯系,最終成功將門鎖打開。

老人安全之后,陳健華馬上與業主聯系,告訴業主家中老人已經安全,讓業主安心上班,園區里有他在,放心!

很多像陳建華這樣的管家“哥哥們”,他們“披荊斬棘”的過程也許沒有那么轟轟烈烈,但只想做好一件事,就是在默默守護業主每時每刻。通過一次次用心服務,在這平淡生活中給予業主溫情感動。


深夜維修“急救包”


晚上9點半,四季城19號樓的業主發現洗漱盆下面水管一直往外冒水,長時間冒水有可能會危急屋內安全,業主聯系了外面的維修師傅都因時間原因無法趕到,業主在家十分焦急。

這時,想起了之前鄰居家贊不絕口的物業維修師傅高勝利,于是揣著試一試的心態給物業打了電話,很快得到了回應。五分鐘后,高師傅就拎著工具箱來到業主家,詢問原因后,高師傅立即伏下身子跪在地上查找漏水原因。

但因為管道復雜,維修師傅長時間的跪地工作,使高師傅后背滿是汗漬,高師傅將水管堵住漏水,但是未找出問題根源,業主想著時間太晚影響維修師傅休息,不好意思麻煩師傅,說可以明天再查。

但是高師傅并沒有放棄,兩分鐘后,他說有可能是樓上存在漏水情況,讓業主先休息,他獨自上樓檢查。功夫不負有心人,果真如師傅所料,樓上管道有漏水情況師傅幫忙關閉注水閥,三下五除二就將管道維修好了,解決了讓業主頭疼的問題。

很多像高勝利這樣的維修“哥哥們”,臥虎藏龍的他們,總能在平凡普通的崗位上熠熠生輝:用過硬的專業知識,完成日常服務;他們把技術當作工藝品一樣精雕細刻、不斷追求極致和完美。


失而復得的手機?

正在正弘·花語苑園區巡查的秩序王國利,發現地庫出口有一部手機,他拿起來手機,發現手機有密碼,無法及時聯系上業主,手機對于現代人的重要性,可想而知。于是王國利一邊聯系客服中心尋找手機失主,一邊怕業主回來尋找不到,他就在原地焦急的等待業主。

左等右等還是沒有人來認領。但又不能耽誤工作。于是王國利將手機送往客服中心,等待失主認領。這時,手機鈴聲響起,他接聽電話后,傳來了失主焦急的聲音,他向失主說明情況后,告訴失主自己所在的地點,讓業主前往客服中心進行認領。

3分鐘后,鄭先生趕到客服中心,在仔細核對手機型號、手機密碼等信息后,將手機完好歸還給失主,鄭先生激動的說手機里保存了大量重要的工作信息和客戶聯系方式,如果手機真的丟失,不敢想象后果。真是萬分感謝物業人員找到他的手機。

鄭先生說要請吃飯,感謝王國利,卻被他委婉拒絕了,他表示這是我們應該做的,您是正弘的業主,即使不是我們的業主,這都是我們應該做的。鄭先生十分感動。

第二天,鄭先生特地來客服中心送來一面錦旗、表揚王國利這種拾金不昧、盡職盡責的精神。

還有很多像王國利這樣的秩序“哥哥們”,他們愛崗敬業,無論是烈日炎炎還是冰天雪地,“哥哥們”都保持高度的責任感,用始于態度,終于服務的陪伴,24小時守護園區安全。

                                              

有擔當,有匠心,有態度

元氣滿滿,服務不忘初心

這就是正弘物業的“哥哥們”

在未來

正弘物業的“哥哥們”將繼續

披荊斬棘守護初心

攜帶著熱愛奔赴山海

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